1บทนำและขอบเขตของนโยบาย
fw vegas ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมีคุณค่าและควรได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายให้ท่านทราบอย่างชัดเจนว่า fw vegas เก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง นำไปใช้อย่างไร และปกป้องข้อมูลของท่านด้วยวิธีใด
นโยบายนี้ใช้บังคับกับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ fw vegas ทุกราย รวมถึงผู้ที่ใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย การที่ท่านสมัครสมาชิกหรือยังคงใช้งานแพลตฟอร์มของเราถือว่าท่านยินยอม ให้ fw vegas ดำเนินการกับข้อมูลของท่านตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
fw vegas ปฏิบัติตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด
2ข้อมูลที่ FW Vegas เก็บรวบรวม
เพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย fw vegas จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทจากสมาชิก โดยข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลักดังนี้
ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด และข้อมูลประจำตัวที่กรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือและที่อยู่อีเมล
- ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝาก-ถอน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS
- สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง ที่ส่งในกระบวนการ KYC
- การสื่อสารที่ท่านส่งหาทีมซัพพอร์ตของ fw vegas ผ่านช่องทางต่างๆ
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
- ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้งาน รวมถึงระบบปฏิบัติการและเบราว์เซอร์
- ข้อมูลการเข้าถึงเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เยี่ยมชม ระยะเวลาที่ใช้ และลิงก์ที่คลิก
- บันทึกธุรกรรมทางการเงินและประวัติการเดิมพันทั้งหมด
- ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งโดยประมาณผ่าน IP address
ข้อมูลจากแหล่งอื่น
- ข้อมูลจากพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการเกมและผู้ประมวลผลการชำระเงิน
- ข้อมูลจากหน่วยงานตรวจสอบอายุและยืนยันตัวตนบุคคลที่สาม
- ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะตามที่กฎหมายกำหนด
| ประเภทข้อมูล | ตัวอย่าง | จำเป็นต้องให้ |
|---|---|---|
| ข้อมูลประจำตัว | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, บัตรประชาชน | บังคับ |
| ข้อมูลการติดต่อ | เบอร์โทร, อีเมล | บังคับ |
| ข้อมูลทางการเงิน | เลขบัญชี, PromptPay | บังคับ |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP, เบราว์เซอร์, หน้าที่เยี่ยมชม | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลธุรกรรม | ประวัติฝาก-ถอน, การเดิมพัน | อัตโนมัติ |
3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
fw vegas ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้เกินกว่าที่แจ้งไว้ในนโยบายนี้ โดยวัตถุประสงค์หลักมีดังต่อไปนี้
การให้บริการและบริหารบัญชีสมาชิก
fw vegas ใช้ข้อมูลของท่านในการสร้างและบริหารบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน ยืนยันตัวตน และให้บริการสนับสนุนลูกค้า รวมถึงการส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน เช่น การยืนยันการทำรายการ การเปลี่ยนรหัสผ่าน และการแจ้งเตือนความปลอดภัย
การป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
ข้อมูลธุรกรรมและพฤติกรรมการใช้งานจะถูกวิเคราะห์โดยระบบอัตโนมัติของ fw vegas เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การใช้บัญชีหลายบัญชี และพฤติกรรมที่ผิดปกติ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
การปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้
fw vegas วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตอบสนองความต้องการของสมาชิกได้ดียิ่งขึ้น เช่น การปรับปรุง UX/UI การแนะนำเกมที่ท่านอาจสนใจ และการพัฒนาโปรโมชันที่เหมาะสมกับพฤติกรรมของท่าน
การสื่อสารและการตลาด
fw vegas อาจส่งข้อความแจ้งโปรโมชัน โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้องให้ท่านผ่านช่องทางที่ท่านลงทะเบียนไว้ ท่านสามารถยกเลิกการรับการสื่อสารทางการตลาดได้ตลอดเวลาโดยการตั้งค่าในบัญชีหรือติดต่อทีมซัพพอร์ต
fw vegas จะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายนี้ และจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลหรือองค์กรใดทั้งสิ้น
4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
fw vegas จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นและได้รับอนุญาตตามกฎหมาย หรือเป็นส่วนหนึ่งของการให้บริการที่ท่านใช้อยู่
ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต
fw vegas อาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอกที่ทำงานในนามของเราเท่านั้น ได้แก่
- ผู้ประมวลผลการชำระเงิน เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay และระบบธนาคารไทย
- ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม เพื่อยืนยันผลการเดิมพันและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
- ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC) และตรวจสอบอายุ
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT และระบบคลาวด์ที่ผ่านการรับรองด้านความปลอดภัย
ผู้ให้บริการเหล่านี้ทุกรายได้ลงนามในสัญญาข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) กับ fw vegas และมีหน้าที่ปกป้องข้อมูลของท่านในระดับเดียวกับที่เราทำ
กรณีที่กฎหมายกำหนด
fw vegas อาจเปิดเผยข้อมูลของท่านเมื่อได้รับคำสั่งหรือหมายศาลจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายอื่นๆ ในกรณีเช่นนี้ fw vegas จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าเท่าที่กฎหมายอนุญาต
5คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
fw vegas ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม
ประเภทของคุกกี้ที่ใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้ fw vegas วิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และสกุลเงิน
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้แสดงโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับท่าน สามารถปิดได้ผ่านการตั้งค่า
การจัดการคุกกี้
ท่านสามารถควบคุมและปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ท่านใช้งาน อย่างไรก็ตาม หากท่านปิดใช้งานคุกกี้ที่จำเป็น อาจส่งผลต่อการทำงานของบางส่วนบนเว็บไซต์ fw vegas เช่น การเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรม
หมายเหตุ: fw vegas ไม่ใช้คุกกี้เพื่อติดตามพฤติกรรมของท่านนอกเว็บไซต์ของเรา และไม่แบ่งปันข้อมูลคุกกี้กับเครือข่ายโฆษณาภายนอก
6มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
fw vegas ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ได้มาตรฐานระดับสากล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้รับการปกป้องอย่างสูงสุดทั้งจากภัยคุกคามภายในและภายนอก
การเข้ารหัสข้อมูล
ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ fw vegas ถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS 1.3 และ SSL 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำของโลกใช้งาน ข้อมูลที่จัดเก็บในระบบของเราก็ถูกเข้ารหัสด้วยเช่นกัน
การควบคุมการเข้าถึง
พนักงาน fw vegas สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น ระบบของเราใช้การยืนยันตัวตนหลายปัจจัย (MFA) และบันทึก Log การเข้าถึงข้อมูลทุกครั้ง
การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัย
fw vegas ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอโดยทีมผู้เชี่ยวชาญอิสระ รวมถึงการทดสอบ Penetration Testing และการสแกนช่องโหว่ (Vulnerability Scanning) เป็นประจำ เพื่อให้มั่นใจว่าระบบของเราแข็งแกร่งและทันสมัยอยู่เสมอ
7การเก็บรักษาและการลบข้อมูล
fw vegas เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นและสมเหตุสมผลเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ระยะเวลาการเก็บรักษา
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกและข้อมูลประจำตัว: เก็บไว้ตลอดอายุบัญชีและอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดกฎหมายบัญชีและการป้องกันการฟอกเงิน
- บันทึกการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งสุดท้าย
- ข้อมูลการใช้งานและ Log: เก็บไว้ 12 เดือนสำหรับการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา
การลบข้อมูล
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนดหรือเมื่อท่านร้องขอ fw vegas จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) โดยจะแจ้งให้ท่านทราบภายใน 30 วันหลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น บางกรณีอาจไม่สามารถลบข้อมูลได้ทันทีเนื่องจากข้อกำหนดทางกฎหมาย ซึ่ง fw vegas จะแจ้งเหตุผลให้ท่านทราบ
8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ ต่างๆ ที่ fw vegas พร้อมรับรองและอำนวยความสะดวกให้เต็มที่
สิทธิ์ที่ท่านมี
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ fw vegas เก็บไว้เกี่ยวกับท่านได้ตลอดเวลา
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ท่านสามารถขอให้ fw vegas แก้ไขได้
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ท่านสามารถร้องขอให้ลบข้อมูลของท่านออกจากระบบ โดยอยู่ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมาย
- สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล: ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการนำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาด
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านสามารถขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น
- สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: ท่านสามารถขอให้ fw vegas จำกัดการใช้ข้อมูลของท่านในบางกรณี
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: หากท่านเคยให้ความยินยอมไว้ ท่านสามารถถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลา
วิธีการใช้สิทธิ์
ท่านสามารถส่งคำร้องใช้สิทธิ์ได้โดยติดต่อ fw vegas ผ่านอีเมล support@fwvegas.bet หรือผ่านช่องทางแชทสดในแพลตฟอร์ม fw vegas จะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
เนื่องจาก fw vegas ใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานจากผู้ให้บริการระดับโลก ข้อมูลบางส่วนของท่านอาจถูกประมวลผล ในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีนี้ fw vegas จะดำเนินการให้มั่นใจว่า ข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่กำหนดในประเทศไทย
fw vegas ใช้กลไกการโอนข้อมูลที่ได้รับการรับรองทางกฎหมาย เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) และกรอบการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม เพื่อให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกครั้งเป็นไปอย่างถูกกฎหมาย และข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองอย่างเพียงพอ
ประเทศที่ข้อมูลอาจถูกประมวลผล ได้แก่ สิงคโปร์ มาเลเซีย และประเทศในสหภาพยุโรปที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลระดับเดียวกับ GDPR ซึ่งถือว่าเพียงพอตาม PDPA ของไทย
10การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
fw vegas ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย มาตรฐานอุตสาหกรรม หรือการพัฒนาบริการของเรา
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ fw vegas จะแจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ และ/หรือแสดงการแจ้งเตือนที่ชัดเจนบนแพลตฟอร์มก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล การที่ท่านยังคงใช้งาน fw vegas ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
fw vegas เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) สำหรับข้อมูลทั้งหมดที่เก็บรวบรวมผ่านแพลตฟอร์มนี้ หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อเราได้ที่ support@fwvegas.bet ทีมงานพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง